Gwarancja i zwroty
Na części OE i OEM udzielamy gwarancji od 12 miesięcy. Poniżej opisujemy zasady zwrotu w ciągu 14 dni, różnicę między zwrotem a reklamacją oraz jak zgłosić reklamację.
Okres gwarancji
Części oryginalne (OE) i OEM objęte są gwarancją od 12 miesięcy od daty wydania, o ile karta gwarancyjna dołączona do przesyłki nie podaje dłuższego terminu. Zamienniki aftermarket i regeneraty mają warunki gwarancji podane indywidualnie na karcie produktu.
Zwrot części w ciągu 14 dni
Jeśli kupujesz jako osoba prywatna (konsument), masz prawo zwrócić zamówioną część w ciągu 14 dni od jej otrzymania, bez podawania przyczyny — również wtedy, gdy część okazała się po prostu niepotrzebna lub źle dobrana.
Koszt odesłania części do nas pokrywasz samodzielnie. Jeśli część została zamontowana, zabrudzona (np. olejem lub smarem) albo w inny sposób straciła wartość handlową, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość tej utraty.
Zwracamy pełną cenę części oraz koszt najtańszej dostępnej u nas standardowej dostawy — nawet jeśli przy zamówieniu wybrałeś/aś droższą opcję (np. kuriera zamiast paczkomatu). Różnicy w cenie droższej dostawy nie zwracamy; przy zamówieniach z darmową dostawą nie zwracamy kosztu dostawy w ogóle.
Prawo zwrotu nie obejmuje części sprowadzanych lub dobieranych indywidualnie pod konkretny numer VIN lub niestandardową konfigurację pojazdu — szczegóły w Regulaminie.
Czym różni się zwrot od reklamacji
Zwrot (opisany wyżej) dotyczy sytuacji, w której część jest sprawna i zgodna z opisem, a Ty po prostu zmieniłeś/aś zdanie lub pomyliłeś/aś się w doborze.
Jeśli natomiast część jest wadliwa albo nie pasuje, bo popełniliśmy błąd w opisie (np. podaliśmy niewłaściwe dopasowanie do modelu), to reklamacja z tytułu rękojmi — w takim przypadku koszty przesyłki w obie strony pokrywamy w całości my, niezależnie od tego, ile czasu minęło od zakupu.
Jak zgłosić reklamację
Napisz na [email protected], podając numer zamówienia, numer części i opis usterki — najlepiej ze zdjęciem. Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe z decyzją i dalszymi krokami.
Część reklamowaną prosimy odesłać razem z kartą gwarancyjną. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy, jeśli reklamacja zostanie uznana.
Co nie jest objęte gwarancją
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu, normalnego zużycia eksploatacyjnego lub użycia części niezgodnie z przeznaczeniem.
Wyślij listę części — otrzymaj wycenę
Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.