Garanti og returnering
OE- og OEM-dele har garanti fra 12 måneder. Her kan du læse, hvordan den 14-dages returret fungerer, hvordan den adskiller sig fra en garantireklamation, og hvordan du indgiver en reklamation.
Garantiperiode
Originale (OE-) og OEM-dele har garanti fra 12 måneder fra afsendelsesdatoen, medmindre garantibeviset, der følger med forsendelsen, angiver en længere periode. Eftermarkeds- og genfremstillede alternativer har de vilkår, der er angivet individuelt på produktsiden.
Returnering af en del inden for 14 dage
Hvis du køber som privatperson (forbruger), kan du returnere en bestilt del inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund — også hvis det blot viste sig at være den forkerte del, eller du ikke længere har brug for den.
Du afholder omkostningerne ved at sende delen tilbage til os. Hvis delen er blevet monteret, tilsmudset (f.eks. med olie eller fedt) eller på anden måde har mistet sin handelsværdi, kan vi fratrække dette værditab i din refundering.
Vi refunderer den fulde pris for delen plus omkostningerne til den billigste standardleveringsmulighed, vi tilbyder — selv hvis du valgte en dyrere mulighed ved bestillingen (f.eks. kurér i stedet for pakkeboks). Vi refunderer ikke differencen for en dyrere leveringsmulighed, og hvis din bestilling blev sendt under en gratis leveringskampagne, refunderer vi ingen leveringsomkostninger.
Returretten omfatter ikke dele, der er skaffet eller udvalgt specifikt til dit VIN-nummer eller en ikke-standard køretøjskonfiguration — se salgsbetingelserne for detaljer.
Returnering vs. reklamation — hvad er forskellen
En returnering (ovenfor) gælder en del, der er fejlfri og svarer til beskrivelsen, hvor du blot har fortrudt eller valgt den forkerte.
Hvis delen er defekt eller ikke passer på grund af en fejl i vores beskrivelse (f.eks. hvis vi har angivet den forkerte køretøjsmodel-kompatibilitet), er det i stedet en garantireklamation — i så fald dækker vi forsendelsesomkostningerne i begge retninger fuldt ud, uanset hvor lang tid der er gået siden købet.
Sådan indgiver du en reklamation
Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer, delnummeret og en beskrivelse af fejlen — gerne med et foto. Vi svarer hurtigst muligt med en afgørelse og de næste skridt.
Returnér venligst den reklamerede del sammen med garantibeviset. Vi dækker returforsendelsesomkostningerne, når reklamationen godkendes.
Hvad der ikke er dækket
Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert montering, normalt slid eller brug af delen uden for dens tilsigtede formål.
Send din reservedelsliste — få et tilbud
Vi kontakter dig hurtigst muligt.