Garantie & Rückgabe
OE- und OEM-Teile haben eine Garantie ab 12 Monaten. Hier erfahren Sie, wie die 14-tägige Rückgabe funktioniert, wie sie sich von einer Garantiereklamation unterscheidet und wie Sie eine Reklamation einreichen.
Garantiezeitraum
Original- (OE) und OEM-Teile haben eine Garantie ab 12 Monaten ab dem Versanddatum, sofern die dem Paket beiliegende Garantiekarte keinen längeren Zeitraum vorsieht. Für Zubehör- und generalüberholte Alternativen gelten die auf der jeweiligen Produktseite individuell angegebenen Bedingungen.
Rückgabe eines Teils innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie als Privatperson (Verbraucher) kaufen, können Sie ein bestelltes Teil innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben — auch einfach, weil es sich als das falsche Teil herausgestellt hat oder Sie es nicht mehr benötigen.
Die Kosten für den Rückversand an uns tragen Sie. Wurde das Teil eingebaut, verunreinigt (z. B. mit Öl oder Fett) oder hat es auf andere Weise an Handelswert verloren, können wir diesen Wertverlust von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Wir erstatten den vollen Preis des Teils zuzüglich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferoption — selbst wenn Sie bei der Bestellung eine teurere gewählt haben (z. B. Kurier statt Paketautomat). Die Differenz zu einer teureren Lieferoption erstatten wir nicht, und wurde Ihre Bestellung im Rahmen einer Gratisversand-Aktion versandt, erstatten wir keine Versandkosten.
Das Rückgaberecht gilt nicht für Teile, die speziell für Ihre VIN oder eine nicht standardmäßige Fahrzeugkonfiguration beschafft oder ausgewählt wurden — Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rückgabe vs. Reklamation — der Unterschied
Eine Rückgabe (siehe oben) betrifft ein einwandfreies, der Beschreibung entsprechendes Teil, bei dem Sie sich einfach anders entschieden oder das falsche Teil gewählt haben.
Ist das Teil defekt oder passt es aufgrund eines Fehlers in unserer Beschreibung nicht (z. B. wurde eine falsche Fahrzeugmodell-Passgenauigkeit angegeben), handelt es sich stattdessen um eine Garantiereklamation — in diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen vollständig, unabhängig davon, wie viel Zeit seit dem Kauf vergangen ist.
So reichen Sie eine Reklamation ein
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, der Teilenummer und einer Beschreibung des Fehlers — idealerweise mit Foto. Wir antworten schnellstmöglich mit einer Entscheidung und den nächsten Schritten.
Bitte senden Sie das reklamierte Teil zusammen mit der Garantiekarte zurück. Bei angenommener Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt keine Schäden durch fehlerhaften Einbau, normalen Verschleiß oder eine Verwendung des Teils außerhalb seines vorgesehenen Zwecks ab.
Teileliste senden — Angebot erhalten
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.