Garancija i povraćaj
Na OE i OEM delove važi garancija od 12 meseci. U nastavku objašnjavamo kako funkcioniše povraćaj u roku od 14 dana, po čemu se razlikuje od reklamacije po garanciji i kako podneti reklamaciju.
Garantni period
Originalni (OE) i OEM delovi imaju garanciju od 12 meseci od datuma slanja, osim ako garantni list priložen uz pošiljku ne navodi duži rok. Zamenski i regenerisani delovi imaju uslove navedene pojedinačno na stranici proizvoda.
Povraćaj dela u roku od 14 dana
Ako kupujete kao fizičko lice (potrošač), možete vratiti poručeni deo u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga — uključujući slučaj kada se jednostavno ispostavi da je pogrešan ili vam više nije potreban.
Trošak slanja dela nazad snosite sami. Ako je deo ugrađen, zaprljan (npr. uljem ili mašću), ili je na drugi način izgubio komercijalnu vrednost, možemo odbiti taj gubitak vrednosti od povraćaja novca.
Vraćamo punu cenu dela plus trošak najjeftinije standardne opcije dostave koju nudimo — čak i ako ste prilikom poručivanja izabrali skuplju opciju (npr. kurira umesto paketomata). Ne vraćamo razliku za skuplju opciju dostave, a ako je vaša porudžbina poslata u okviru promocije besplatne dostave, ne vraćamo nikakav trošak dostave.
Pravo na povraćaj ne obuhvata delove nabavljene ili izabrane posebno za vaš VIN ili nestandardnu konfiguraciju vozila — detalje potražite u Uslovima prodaje.
Povraćaj u odnosu na reklamaciju — koja je razlika
Povraćaj (opisan iznad) odnosi se na deo koji je ispravan i odgovara opisu, a vi ste jednostavno promenili mišljenje ili izabrali pogrešan deo.
Ako je deo neispravan, ili ne odgovara zbog greške u našem opisu (npr. naveli smo pogrešnu kompatibilnost sa modelom vozila), reč je o reklamaciji po garanciji — u tom slučaju u potpunosti pokrivamo troškove slanja u oba pravca, bez obzira na to koliko je vremena prošlo od kupovine.
Kako podneti reklamaciju
Pošaljite e-mail na [email protected] sa brojem porudžbine, brojem dela i opisom kvara — po mogućstvu sa fotografijom. Odgovorićemo u najkraćem mogućem roku sa odlukom i daljim koracima.
Molimo vas da reklamirani deo vratite zajedno sa garantnim listom. Trošak povratne pošiljke pokrivamo ako reklamacija bude prihvaćena.
Šta nije pokriveno garancijom
Garancija ne pokriva oštećenja nastala usled nepravilne ugradnje, uobičajenog habanja ili korišćenja dela suprotno njegovoj nameni.
Pošaljite listu delova — dobijte ponudu
Javićemo vam se u najkraćem mogućem roku.