Garanti ve iadeler
OE ve OEM parçalarda 12 aydan itibaren garanti bulunur. İşte 14 günlük iadenin nasıl işlediği, bir garanti talebinden farkı ve nasıl talepte bulunulacağı.
Garanti süresi
Gönderiyle birlikte gelen garanti belgesinde daha uzun bir süre belirtilmedikçe, orijinal (OE) ve OEM parçalar kargoya veriliş tarihinden itibaren 12 aydan başlayan garanti taşır. Muadil ve yeniden imal edilmiş alternatifler, ürün sayfasında ayrı ayrı belirtilen şartları taşır.
14 gün içinde bir parçanın iadesi
Bir birey (tüketici) olarak satın alıyorsanız, sipariş ettiğiniz bir parçayı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin — sadece yanlış parça çıktığı veya artık ihtiyacınız olmadığı için bile — iade edebilirsiniz.
Parçayı bize geri gönderme masrafını siz karşılarsınız. Parça takılmışsa, kirlenmişse (örn. yağ veya gres ile) veya başka şekilde ticari değerini kaybetmişse, bu değer kaybını iadenizden düşebiliriz.
Parçanın tam fiyatını, sunduğumuz en ucuz standart teslimat seçeneğinin maliyetiyle birlikte iade ederiz — sipariş verirken daha pahalı bir seçenek seçmiş olsanız bile (örn. parsel dolabı yerine kurye). Daha pahalı bir teslimat seçeneğinin farkını iade etmiyoruz ve siparişiniz ücretsiz teslimat kampanyası kapsamında gönderildiyse, herhangi bir teslimat ücreti iade edilmez.
İade hakkı, özellikle sizin VIN numaranız veya standart dışı bir araç konfigürasyonu için tedarik edilen veya seçilen parçaları kapsamaz — ayrıntılar için Satış Şartları'na bakın.
İade ile talep — arasındaki fark
İade (yukarıdaki), sağlam olan ve açıklamasına uyan, sadece fikrinizi değiştirdiğiniz veya yanlış parçayı seçtiğiniz bir parça içindir.
Parça arızalıysa veya açıklamamızdaki bir hata nedeniyle uymuyorsa (örn. yanlış araç-model uyumluluğu belirttiysek), bu bir garanti talebidir — bu durumda satın almadan bu yana ne kadar zaman geçtiğine bakılmaksızın, her iki yöndeki kargo masraflarını tamamen biz karşılarız.
Nasıl talepte bulunulur
Sipariş numaranız, parça numarası ve arızanın açıklamasıyla [email protected] adresine e-posta gönderin — mümkünse bir fotoğrafla birlikte. En kısa sürede bir kararla ve sonraki adımlarla yanıt veririz.
Lütfen talep edilen parçayı garanti belgesiyle birlikte iade edin. Talep kabul edildiğinde iade kargo masrafını biz karşılarız.
Kapsam dışında olanlar
Garanti; yanlış montajdan kaynaklanan hasarı, normal aşınma ve yıpranmayı veya parçanın amaçlanan kullanım dışında kullanılmasını kapsamaz.
Parça listenizi gönderin — teklif alın
En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.