Гарантія та повернення
На оригінальні та OEM деталі надається гарантія від 12 місяців. Тут описано, як працює повернення протягом 14 днів, чим воно відрізняється від гарантійної претензії, і як подати претензію.
Гарантійний строк
На оригінальні (OE) та OEM деталі надається гарантія від 12 місяців з дати відправлення, якщо в гарантійному талоні, що додається до посилки, не вказано довший строк. Аналоги та відновлені деталі мають умови, зазначені окремо на сторінці товару.
Повернення деталі протягом 14 днів
Якщо ви купуєте як приватна особа (споживач), ви можете повернути замовлену деталь протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин — зокрема просто тому, що вона виявилася не тією, або вона вам більше не потрібна.
Вартість відправлення деталі назад до нас покриваєте ви. Якщо деталь було встановлено, забруднено (наприклад, мастилом чи змазкою) або вона іншим чином втратила товарний вигляд, ми можемо відрахувати цю втрату вартості з суми повернення.
Ми повертаємо повну вартість деталі плюс вартість найдешевшого стандартного варіанту доставки, який ми пропонуємо — навіть якщо під час замовлення ви обрали дорожчий варіант (наприклад, кур'єра замість поштомату). Різницю за дорожчий варіант доставки ми не повертаємо, а якщо ваше замовлення відправлялося за акцією безкоштовної доставки, вартість доставки не повертається взагалі.
Право на повернення не поширюється на деталі, підібрані або замовлені спеціально під ваш VIN чи нестандартну конфігурацію автомобіля — детальніше див. Умови продажу.
Повернення vs. претензія — у чому різниця
Повернення (описане вище) стосується справної деталі, що відповідає опису, коли ви просто передумали або обрали не ту деталь.
Якщо деталь несправна або не підходить через помилку в нашому описі (наприклад, ми вказали неправильну сумісність з моделлю автомобіля), це вже гарантійна претензія — у такому разі ми повністю покриваємо вартість пересилання в обидва боки, незалежно від того, скільки часу минуло з моменту покупки.
Як подати претензію
Напишіть на [email protected], вказавши номер замовлення, номер деталі та опис несправності — бажано з фотографією. Ми якнайшвидше відповімо з рішенням і подальшими кроками.
Будь ласка, поверніть деталь, щодо якої подається претензія, разом із гарантійним талоном. Ми покриваємо вартість зворотного пересилання у разі задоволення претензії.
Що не покривається гарантією
Гарантія не покриває пошкодження, спричинені неправильним встановленням, звичайним зношенням або використанням деталі не за призначенням.
Надішліть список запчастин — отримайте розрахунок вартості
Ми зв'яжемося з вами якнайшвидше.