Garancia és visszaküldés
Az OE és OEM alkatrészekre minimum 12 hónap garanciát vállalunk. Íme, hogyan működik a 14 napos visszaküldés, miben különbözik a garanciális reklamációtól, és hogyan nyújthat be reklamációt.
Garanciaidő
Az eredeti (OE) és OEM alkatrészekre a feladás dátumától számított minimum 12 hónap garanciát vállalunk, kivéve, ha a szállítmányhoz mellékelt garancialevél hosszabb időtartamot jelöl meg. Az utángyártott és felújított alternatívákra a termékoldalon egyedileg feltüntetett feltételek vonatkoznak.
Alkatrész visszaküldése 14 napon belül
Ha magánszemélyként (fogyasztóként) vásárol, a megrendelt alkatrészt az átvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül visszaküldheti — akár azért is, mert kiderült, hogy rossz alkatrészt választott, vagy már nincs rá szüksége.
A visszaküldés szállítási költsége Önt terheli. Ha az alkatrészt beszerelték, beszennyezték (pl. olajjal vagy zsírral), vagy más módon elvesztette kereskedelmi értékét, ezt az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből.
Visszatérítjük az alkatrész teljes árát, valamint az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét — még akkor is, ha a rendeléskor egy drágább módot választott (pl. futárt egy csomagautomata helyett). A drágább szállítási mód árkülönbözetét nem térítjük vissza, és ha a rendelés ingyenes szállítási akció keretében történt, a szállítási költséget egyáltalán nem térítjük vissza.
A visszaküldés joga nem vonatkozik az Ön VIN-száma vagy egy nem szabványos jármű-konfiguráció alapján kifejezetten beszerzett vagy kiválasztott alkatrészekre — részletekért lásd az Általános Szerződési Feltételeket.
Visszaküldés vs. reklamáció — mi a különbség
A visszaküldés (fentebb) egy hibátlan, a leírásnak megfelelő alkatrészre vonatkozik, amikor egyszerűen meggondolta magát, vagy rosszul választott.
Ha az alkatrész hibás, vagy nem illik a leírásunkban szereplő hiba miatt (pl. rossz jármű-típus illeszkedést tüntettünk fel), az garanciális reklamációnak minősül — ebben az esetben mindkét irányú szállítási költséget teljes egészében mi viseljük, függetlenül attól, mennyi idő telt el a vásárlás óta.
Hogyan nyújtson be reklamációt
Írjon e-mailt a [email protected] címre, tüntesse fel a rendelésszámot, az alkatrészszámot és a hiba leírását — lehetőleg fotóval. A lehető leghamarabb válaszolunk a döntéssel és a következő lépésekkel.
Kérjük, a reklamált alkatrészt a garancialevéllel együtt küldje vissza. A reklamáció elfogadása esetén a visszaküldés szállítási költségét mi fizetjük.
Mire nem terjed ki a garancia
A garancia nem terjed ki a helytelen beszerelésből eredő károkra, a szokásos elhasználódásra, vagy az alkatrész rendeltetésétől eltérő használatára.
Küldje el alkatrészlistáját — kérjen árajánlatot
A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.